Karnety

Typy karnetów

Typ karnetu to szablon: nazwa, liczba wejść, ważność w dniach, cena i ograniczenia (styl, lokalizacja, dni tygodnia). Karnet oznaczony jako publiczny pojawia się w cenniku na stronie studia.

Karnet bez liczby wejść (open) działa na czas — wtedy liczy się tylko data ważności.

Wejścia

Wejście pobiera się w momencie obecności, a nie zapisu. Dzięki temu nieobecność zgłoszona w porę nie kosztuje wejścia.

Co się dzieje przy nieobecności bez odwołania, ustala polityka studia:

• wejście wraca,
• wejście przepada (domyślnie),
• wejście przepada i naliczamy opłatę.

Zamrożenie

Karnet można zamrozić na określoną liczbę dni (limit ustawia typ karnetu). Data ważności przesuwa się dokładnie o czas zamrożenia — ani o dzień więcej.

Karnet rodzinny

Karnet oznaczony jako wspólny dla gospodarstwa domowego może być używany przez osoby z tej samej rodziny. Widać to na liście wejść: przy każdym jest imię osoby, która z niego skorzystała.

Rodzic, który dodał dziecko w zakładce „Rodzina”, przy zapisie w Grafiku wybiera w polu „Kogo zapisujesz?” dziecko i może zapłacić karnetem rodzinnym ze swojego konta. Bez zgody opiekuna zapis zostanie odrzucony — szczegóły w rozdziale RODO i dane osobowe.

Karta sportowa

Karty (Multisport, Medicover Sport i podobne) działają inaczej niż karnet: wejście potwierdza operator, a studio rozlicza się z nim na koniec miesiąca. W panelu jest osobny ekran rozliczeń z listą wejść i kwotą do zafakturowania. Karty sportowe są dostępne w obu planach, Basic i Pro.

Klient musi mieć zarejestrowany numer karty — bez tego wejście na kartę nie przejdzie.

Krok po kroku: nowy typ karnetu

1. Nazwij karnet. Utwórz typ karnetu i nadaj mu nazwę, którą klient zobaczy w cenniku.
2. Ustaw wejścia i ważność. Podaj liczbę wejść i ważność w dniach. Karnet bez liczby wejść działa na czas — liczy się wtedy tylko data ważności.
3. Dodaj cenę i ograniczenia. Określ cenę i, jeśli trzeba, ograniczenie do stylu, lokalizacji albo dni tygodnia.
4. Ustaw limit zamrożenia. Typ karnetu określa, na ile dni można go zamrozić; ważność przesunie się dokładnie o czas zamrożenia.
5. Oznacz jako publiczny. Karnet publiczny pojawia się w cenniku na stronie studia i klient może go kupić sam.

Typowe błędy

„Klient twierdzi, że ma wejścia, a system mówi, że nie” — najczęściej karnet stracił ważność. Data ważności jest ważniejsza niż liczba wejść.

„Wejście pobrało się dwa razy” — zdarza się, gdy ktoś skanuje kod QR i recepcja jednocześnie odznacza obecność ręcznie. System rozpoznaje powtórzenie i nie pobiera drugiego wejścia; jeśli widzisz inaczej, napisz do nas.

„Zamroziłem karnet, a data się nie zmieniła” — zamrożenie liczy się od dnia, w którym się zaczyna. Jeśli zaczyna się jutro, dzisiaj nic się nie zmieni.